מתחילים מתיאור האירוע ומה כבר נעשה

מדריך זה עוסק בארגון חומר לייעוץ אחרי האירוע, ולא במענה חירום או בהנחיה רפואית. כתבו את מועד התאונה, המקום, תפקידכם באירוע ומה ידוע לכם על המעורבים. הפרידו בין מה שראיתם בעצמכם לבין מידע שנמסר לכם לאחר מכן.

רשמו אם ניתן טיפול רפואי, אם נמסר דיווח ואם כבר הייתה פנייה לחברת ביטוח או למשרד. גם אם חלק מן המסמכים חסרים, אפשר לקבוע שיחה ולציין במפורש מה עדיין אינו בידיכם. אין צורך להמתין עד שתיקייה תיראה מושלמת כדי לברר מסמך דחוף.

שומרים תיעוד מקורי עם הקשר

נושאמה לרכז אם קיים
האירועתמונות, סרטונים, תאריך, מקום ופרטי עדים ידועים
דיווחהעתק הפנייה, אישור ומספר תיק או בקשת השלמה
רפואהמסמכי טיפול, סיכומי ביקור ובדיקות
ביטוח ורכבמסמכים המתייחסים לרכב ולמועד האירוע
הוצאות ועבודהקבלות, אישורים ותיעוד היעדרות רלוונטי

שמרו את הקובץ המקורי ואל תסתפקו בתמונה שנשלחה שוב בלי תאריך או הקשר. אם הכנתם גרסה עם סימון לצורך הסבר, שמרו אותה בנפרד. מסרו מידע אישי של מעורבים רק בערוץ שנדרש ונקבע לצורך הטיפול.

בודקים את מסלול הדיווח המתאים

דף משטרת ישראל לדיווח על תאונת דרכים קלה מפרט למי השירות המקוון מתאים ואילו מסמכים נדרשים. הוא אינו מסלול אחיד לכל תאונה. לפני שימוש בו יש לבדוק את תנאיו לפי נסיבות האירוע ולשמור את ההודעה שהתקבלה לאחר ההגשה.

לשיחת הייעוץ הביאו גם דרישת השלמה, אם נשלחה, והבהירו אם האישור כבר התקבל או שרק נשלח טופס. אלה מצבים שונים. אין להציג אישור משלוח כהכרעה בשאלת האחריות או הזכאות לפיצוי.

מפרידים בין גוף, רכוש והקשר לעבודה

תארו בנפרד את הפגיעה הגופנית ואת הנזק לרכב או לחפצים. שאלו אילו נושאים המשרד בודק ומה מחייב טיפול נוסף. אם התאונה הייתה במהלך העבודה או בדרך הקשורה אליה, ציינו את העובדות ובקשו בירור של המשמעות, בלי לקבוע בעצמכם את סיווג האירוע.

לדוגמה, תיקון רכב, מסמך רפואי והיעדרות מעבודה יכולים להיות קשורים לאותו מועד, אך כל אחד מציג שאלה אחרת. לא כדאי להעריך את "שווי התיק" מסכום הקבלות בלבד. אפשר להמשיך למדריך לפגיעה בעבודה לארגון חומר נוסף כשזה רלוונטי.

מתאמים אחריות לפניות הבאות

בקשו לדעת אם המשרד מטפל בבדיקה בלבד, בפנייה לגוף מסוים או גם בהמשך ההליך. ציינו כל הצעה, דרישה או מסמך לחתימה שקיבלתם. אם כמה גורמים מטפלים, בררו מי מרכז את התיק ומי עוקב אחר הודעות חדשות.

המקור הרשמי נבדק ב־23.10.2026. לחיפוש ממוקד אפשר לעבור לתחום תאונות דרכים או לתחום ביטוח. הרשימה אינה תחליף לדרישות גוף מטפל ואינה אומדן פיצוי.