מחפשים תיאור של השירות
חוות דעת שימושית יכולה לתאר תקשורת, הסבר של שלבים, עמידה בהסכמות והאופן שבו הלקוח חווה את השירות. כשאתם קוראים, שאלו מה אפשר ללמוד מהתיאור לצורך שלכם. מילה כללית כמו מעולה מבטאת תחושה, אך אינה מסבירה מה נעשה.
אין צורך לדעת פרטים חסויים של מקרה אחר כדי ללמוד על אופן התקשורת. הימנעו מלבקש ממשרד לזהות לקוחות או לחשוף את ענייניהם כדי לאמת סיפור שקראתם.
מבחינים בין חוויה לתוצאה
לקוח יכול להיות מרוצה מהיחס או מאוכזב מתוצאה. אלה שני סוגי מידע שונים. תוצאה במקרה של אדם אחר אינה התחייבות לתוצאה במקרה שלכם, והביקורת עצמה אינה נותנת את מלוא תמונת הטיפול.
בזמן הקריאה התמקדו בנקודות שאפשר לשאול עליהן בפגישה: כיצד מתבצעים עדכונים, איך מוסברת עלות השירות ומי מטפל בפנייה. המדריך לבחירת עורך דין מציע שאלות נוספות.
בודקים מה האתר מציג
שימו לב אם הביקורת נכתבה באתר עצמו או מוצגת ממקור חיצוני, מתי פורסמה ומה מסביר האתר על בדיקת התוכן. אם אין דירוג, אין להסיק מכך דבר על איכות המשרד.
באתר הזה ביקורות של משתמשים עוברות בדיקת מנהל לפני פרסום. עצם הפרסום אינו הבטחה לתוצאה משפטית ואינו אישור מקצועי מטעם האתר. פרטי השירות צריכים להתברר ישירות מול המשרד.
כותבים בלי לחשוף מידע פרטי
אם קיבלתם שירות ואתם רוצים לשתף, תארו את החוויה האישית שלכם במילים ענייניות. אין לציין שמות צדדים אחרים, מספרי תיקים, מסמכים חסויים או פרטים רפואיים ואישיים. התמקדו במה שעשוי לסייע ללקוח הבא להבין את דרך השירות.
לפני שליחה קראו את מדיניות התוכן. אפשר לחפש את המשרד דרך רשימת עורכי הדין ולפתוח את טופס חוות הדעת מהפרופיל שלו.
